Política de privacidad de Nexum

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recopila la aplicación Nexum (app de transporte para pasajeros y conductores en Ecuador, identificador de paquete ec.nexumsystems.nexum), para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar la app aceptas esta política.

1. Quién es responsable de tus datos

Nexum Systems ("Nexum", "nosotros") opera esta aplicación y el servicio de transporte asociado. Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@nexumsystems.ec.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Cédula de identidad
• Dirección y ciudad
• Foto de perfil

Ubicación

• Ubicación GPS precisa o aproximada mientras usas la app: para mostrarte conductores cercanos (pasajero), para que los pasajeros te encuentren y para trazar la ruta del viaje (conductor en línea).

Datos adicionales para conductores (verificación de identidad)

• Número de licencia de conducir y fecha de vencimiento
• Fotos: cédula, licencia de conducir, placa del vehículo, matrícula, foto tipo carnet y fotos del vehículo
• Datos del vehículo: marca, modelo, color, placa, año

Estos documentos se usan únicamente para validar que puedes operar como conductor en la plataforma y se almacenan en un área privada del servidor, no de acceso público.

Datos de uso del servicio

• Historial de viajes, ofertas de precio y contraofertas (regateo)
• Saldo/movimientos dentro de la app, si aplica a tu cuenta

Permisos del dispositivo

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta
• Conectar pasajeros con conductores cercanos y coordinar el viaje
• Verificar la identidad y los documentos de los conductores
• Calcular tarifas, ofertas y mantener el historial de viajes
• Soporte al usuario y seguridad de la plataforma

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién se comparten tus datos

• Entre pasajero y conductor: durante un viaje activo, cada parte ve la ubicación, nombre y datos básicos de contacto necesarios para completar el viaje.
• Proveedores de mapas (sin API key, servicios públicos): OpenStreetMap (mapas base), Nominatim (búsqueda de direcciones) y OSRM (cálculo de rutas) reciben las coordenadas o el texto de búsqueda necesarios para esa función puntual, bajo sus propias políticas de uso.
• No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

5. Seguridad

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada por HTTPS. Los documentos de verificación de conductores se guardan en una carpeta privada del servidor, sin acceso público directo.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a soporte@nexumsystems.ec; el historial de viajes ya completados puede conservarse de forma anonimizada para fines contables o legales cuando la ley lo exija.

7. Menores de edad

Nexum no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la app. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.

9. Contacto

¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a soporte@nexumsystems.ec.